Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes réalisées sur le site ojeanni.com entre la société AGD GROUPE SARL (RCCM CI-GRDBSM-2024-B-7593), exploitant la boutique O'JEANNI, et toute personne effectuant un achat via le site (ci-après « le Client »).

Tous les produits proposés sont 100 % authentiques et originaux. Ils proviennent de fournisseurs occidentaux et du Moyen-Orient, sélectionnés pour leur fiabilité et leur traçabilité.

Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

O'JEANNI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, matérialisée par la case à cocher prévue avant le paiement. La commande est confirmée au Client après validation du paiement ou, en cas de paiement à la livraison, dès son enregistrement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Wave Côte d'Ivoire ;
• Orange Money Côte d'Ivoire ;
• MTN Mobile Money Côte d'Ivoire ;
• Moov Money Côte d'Ivoire ;
• carte bancaire Visa / MasterCard.

Les paiements en ligne sont sécurisés. Une commande payée en ligne n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.

Lorsque cette option est proposée au moment de la commande, le Client peut également choisir le paiement à la livraison. La commande est alors traitée dès sa confirmation, et son montant, frais de livraison compris, est réglé à la réception.

O'JEANNI livre sur l'ensemble du territoire ivoirien :

• Abidjan : sous 24 h ;
• Grand Abidjan : sous 24 h ;
• Intérieur du pays : sous 24 h à 72 h, via nos compagnies de transport partenaires.

Les frais de livraison sont calculés selon la zone et indiqués au Client avant le paiement. Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation du paiement ou, en cas de paiement à la livraison, de la confirmation de la commande.

Le Client dispose de 72 heures à compter de la réception de sa commande pour signaler une demande de retour, par WhatsApp au +225 05 74 77 87 87 ou par e-mail à info@ojeanni.com.

Le retour est accepté uniquement aux conditions suivantes :

• le produit est intact, dans son emballage d'origine, avec le cellophane intact ;
• les chaussures n'ont pas été portées ;
• les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, dans un délai de 2 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

• La carte cadeau O'JEANNI est valable 12 mois à compter de sa date d'achat.
• Elle est utilisable sur l'ensemble du site, en saisissant son code au moment du paiement.
• Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois : le solde non utilisé reste disponible jusqu'à la date d'expiration. Passé cette date, le solde restant est définitivement perdu.
• Si le montant de la commande dépasse le solde de la carte, le Client règle la différence par l'un des moyens de paiement acceptés.
• Elle n'est ni remboursable ni échangeable contre des espèces.
• Le Client est seul responsable de la conservation de son code. O'JEANNI ne peut être tenue responsable en cas de perte, de vol ou d'utilisation par un tiers.

O'JEANNI ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site, ni des retards de livraison causés par un cas de force majeure ou par les partenaires de transport.

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client, et ne sont jamais vendues. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Pour toute question ou réclamation :

• WhatsApp Business : +225 05 74 77 87 87
• E-mail : info@ojeanni.com

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable. À défaut, les juridictions ivoiriennes compétentes seront seules saisies.