Questions fréquentes
Authenticité
Oui, sans exception. Tous nos produits sont 100 % authentiques et originaux. Ils proviennent de fournisseurs occidentaux et du Moyen-Orient, sélectionnés pour leur fiabilité, leur traçabilité et leur exigence de qualité. Chez O'JEANNI, l'authenticité n'est pas un argument : c'est une promesse.
Livraison
Oui, O'JEANNI dessert toute la Côte d'Ivoire :
- Abidjan et Grand Abidjan : livraison par Yango Delivery ;
- Intérieur du pays : livraison par nos compagnies de transport partenaires.
| Zone | Délai | Frais |
|---|---|---|
| Abidjan | Sous 24 h | Calculés et affichés au moment de la commande |
| Grand Abidjan | Sous 24 h | Calculés et affichés au moment de la commande |
| Intérieur du pays | 24 h à 72 h | Selon le tarif en vigueur du transporteur partenaire |
Le montant exact des frais de livraison vous est toujours indiqué avant la validation de votre paiement.
Paiement
- Wave Côte d'Ivoire
- Orange Money Côte d'Ivoire
- MTN Mobile Money Côte d'Ivoire
- Moov Money Côte d'Ivoire
- Carte bancaire Visa / MasterCard
Le paiement à la livraison peut également vous être proposé au moment de la commande.
Retours et remboursements
Oui, vous disposez de 72 heures à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour, par WhatsApp au +225 05 74 77 87 87 ou par e-mail à info@ojeanni.com.
Le retour est accepté aux conditions suivantes :
- le produit doit être intact, dans son emballage d'origine, avec le cellophane intact ;
- les chaussures ne doivent pas avoir été portées ;
- les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué uniquement après réception et vérification du produit retourné, dans un délai de 2 jours ouvrés.
Carte cadeau
Choisissez un montant, ajoutez le nom du destinataire et un message personnel, puis offrez-la par e-mail ou WhatsApp. Le bénéficiaire saisit son code au moment du paiement sur ojeanni.com, et le montant est déduit automatiquement. La carte peut être utilisée en plusieurs fois : le solde restant est conservé jusqu'à son expiration, 12 mois après l'achat.
Service client
Notre équipe vous répond avec plaisir :
- WhatsApp Business : +225 05 74 77 87 87
- E-mail : info@ojeanni.com
Données personnelles
Oui. O'JEANNI traite vos données personnelles avec la plus grande confidentialité, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. Vos données ne sont jamais revendues. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
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